Tecnologia para elevar a sua infraestrutura de TI

A CTC faz a gestão de serviços de TI, oferecendo projetos abrangentes de infraestrutura e redes para o seu parque tecnológico.

Antecipe problemas e otimize recursos com nosso ITSM

As soluções de ITSM e terceirização da CTC integram processos e tecnologia para antecipar falhas e otimizar recursos, garantindo uma infraestrutura controlada que impulsiona a inovação e os resultados do seu negócio.

Quais soluções de ITSM a CTC oferece?

Conheça as soluções de ITSM que a CTC oferece e entenda como podemos atender às suas necessidades específicas de gestão de TI.

End User Services

Soluções que aproximam a TI das pessoas, garantindo agilidade, produtividade e uma experiência de excelência.

Service Desk

Atendimento multicanal com SLA, triagem inteligente e resolução no primeiro contato.

Field Service

Técnicos em campo para instalação, manutenção e suporte presencial com cobertura nacional.

Gestão de Acessos

Provisionamento, revogação e governança de identidades com controle granular e conformidade.

Gestão de Dispositivos

Gerenciamento de ciclo de vida de endpoints — configuração, deploy, monitoramento e aposentadoria.

HaaS (Hardware as a Service)

Equipamentos como serviço — sem CAPEX, com renovação, suporte e gestão de ativos incluída.

Break & Fix

Reparo sob demanda de equipamentos e infraestrutura com peças e logística gerenciada.

Managed Services

Operação proativa da infraestrutura e aplicações para garantir continuidade, desempenho e escalabilidade.

Monitoramento 24x7

Central de operações com visibilidade total — detecção proativa, escalonamento e resposta a incidentes.

Servidores

Administração, patching, performance e capacity planning para ambientes físicos e virtualizados.

Backup e Recuperação

Políticas de backup, retenção e disaster recovery com testes periódicos e RPO/RTO definidos.

Banco de Dados

Administração de bancos relacionais e NoSQL — tuning, alta disponibilidade e migração.

Cloud

Gestão multicloud — FinOps, governança, segurança, automação e sustentação contínua.

Automação / RPA

Automação de processos repetitivos e operacionais com RPA e scripts inteligentes.

Connect

Estrutura física e conectividade inteligente para unir pessoas, aplicações e dados com performance e confiabilidade.

Cabeamento Estruturado

Projeto, instalação e certificação de cabeamento metálico e óptico seguindo normas técnicas.

Infraestrutura Física

Racks, energia, climatização e data centers — projeto, implantação e manutenção de ambientes críticos.

SD-WAN

Orquestração inteligente de links com priorização de tráfego, failover automático e visibilidade.

Redudância de Links

Links redundantes com balanceamento e failover para garantir disponibilidade contínua.

VPN e Acesso Remoto

Conectividade segura para usuários remotos e filiais com VPN site-to-site e client-to-site.

LAN / WAN / Wi-Fi

Projeto, implantação e gestão de redes corporativas — switches, access points e segmentação.

Cybersecurity

Proteção inteligente para antecipar ameaças, reduzir riscos e garantir a continuidade do negócio com confiança.

SOC

Monitoramento contínuo, correlação de eventos e resposta a incidentes de segurança.

SIEM

Coleta, correlação e análise de logs em tempo real para detecção de ameaças e conformidade.

EDR / XDR

Detecção e resposta em endpoints e ambientes estendidos com remediação automatizada.

Vulnerability Management

Descoberta, priorização e remediação contínua de vulnerabilidades com scans e relatórios.

Pentest

Testes de intrusão simulando ataques reais para identificar brechas antes que sejam exploradas.

DevSecOps

Segurança integrada ao ciclo de desenvolvimento — análise estática, dinâmica e compliance no CI/CD.