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ITSM | CTC

[/vc_column_text][nectar_responsive_text max_width=”650″ font_size_desktop=”22″ class_name=”text-medium”]A CTC faz a gestão de serviços de TI, oferecendo projetos abrangentes de infraestrutura e redes para o seu parque tecnológico.[/nectar_responsive_text][divider line_type=”No Line” custom_height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#ffffff” scene_position=”center” top_padding=”80″ constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”80″ left_padding_desktop=”80″ right_padding_desktop=”40″ constrain_group_3=”yes” left_padding_tablet=”40″ constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”40″ constrain_group_5=”yes” left_padding_phone=”20″ constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”20″ bottom_margin=”100″ translate_y=”-60″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” zindex=”999″ overflow=”visible” class=”row-transform-top-border-radius” id=”service-desk” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]

O caminho para uma gestão de ambientes proativa: nossas soluções ITSM

[/vc_column_text][divider line_type=”Small Line” line_alignment=”default” line_thickness=”2″ divider_color=”extra-color-gradient-1″ animate=”yes” custom_height=”15″][nectar_responsive_text max_width=”650″ font_size_desktop=”16″ class_name=”text-medium”]Maximize a eficiência e a proatividade da gestão dos seus ambientes de TI com as soluções ITSM da CTC. Nossos serviços são desenhados para integrar processos, pessoas e tecnologia, proporcionando uma visão completa e controlada da sua infraestrutura de TI.

Assim, com uma abordagem estratégica, nossas soluções, inclusive em terceirização de TI, permitem que sua empresa antecipe problemas, otimize recursos e melhore a entrega de serviços.

Ou seja, a CTC é sua parceira na jornada para uma gestão de TI que não apenas reage, mas previne e inova, garantindo resultados que impulsionam o sucesso do seu negócio.[/nectar_responsive_text][/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” top_margin=”100px” bottom_margin=”0″ left_margin=”auto” right_margin=”auto” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”center” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” max_width_tablet=”auto” max_width_phone=”auto” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][image_with_animation image_url=”20256″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”100%” max_width_mobile=”default”][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” bottom_margin=”100″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” class=”experiencias-digitais” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” left_margin=”auto” right_margin=”auto” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”left” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” max_width_desktop=”1140″ column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]

Quais soluções de ITSM a CTC oferece?

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Conheça as soluções de ITSM que a CTC oferece e entenda como podemos atender às suas necessidades específicas de gestão de TI.

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Acuracidade e seguridade com Gestão de Ambientes

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Veja como a CTC garante acuracidade e seguridade na gestão de ambientes, oferecendo um monitoramento proativo e uma administração especializada em diversas tecnologias:

• • Data Centers: Administração completa de ativos para assegurar operação e manutenção eficazes;
  • Segurança da Informação: Especialistas certificados gerenciam firewalls e balanceadores de carga, protegendo mais de 8000 endpoints;
    Armazenamento: Equipe altamente qualificada e certificada em administração de múltiplos sistemas de storage;
  • Banco de Dados: Gestão especializada em diversas soluções de banco de dados, com grande capacidade de armazenamento e manutenção de mais de 1500 bases de dados;
  • Ambiente DevOps: Suporte abrangente em ferramentas DevOps, promovendo entregas contínuas e flexibilidade para os times de desenvolvimento;
  • NOC: Monitoramento integral 24×7 de toda a infraestrutura tecnológica, com uma equipe capacitada e infraestrutura de ponta;
  • Virtualização: Profissionais com certificações específicas asseguram a gestão eficiente das principais plataformas de virtualização do mercado;
  • BackUp: Gerenciamento de principais ferramentas de backup, com grande volume de dados e eficiência na execução de múltiplos jobs;
  • Servidores: Manutenção e administração especializada dos principais fabricantes de servidores, garantindo alta performance;
  • Nuvem: Gestão segura e eficaz de servidores virtuais e serviços na nuvem, com controle rigoroso de custos.

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Cobertura completa com Service Desk & Field Service

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As soluções ITSM da CTC são desenhadas para oferecer uma cobertura completa e adaptável às necessidades de suporte técnico dos seus clientes e colaboradores.

Com operações disponíveis 24×7, nosso Service Desk proporciona um atendimento especializado em produtos eletroeletrônicos e digitais, acessível via telefone, e-mail, chatbot ou chat humano.

Utilizamos ferramentas de ponta para acesso remoto e realidade aumentada, garantindo um suporte eficiente e ágil.

Nosso Field Service se estende para além do atendimento remoto, com equipes prontas para atuar in loco, seja para prevenção, diagnóstico ou resolução de incidentes, bem como para a execução de tarefas IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudanças).

Este serviço abrangente suporta seus times de forma proativa e planejada, incluindo atendimento prioritário a usuários VIP.

A excelência do serviço da CTC é reforçada pelo fornecimento de relatórios mensais detalhados, além do suporte contínuo do nosso setor de Customer Centric, Quality Assurance e Quality Control.

Essas áreas são fundamentais para fornecer liderança, orientação e suporte técnico a todas as áreas da sua empresa, assegurando a implementação de práticas e processos de alta qualidade que elevam o padrão do suporte oferecido e contribuem para o sucesso e a satisfação dos seus usuários finais.

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Soluções de ITSM que garantem o essencial em Sustentação de Infraestrutura

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A sustentação de infraestrutura é vital para o funcionamento contínuo e eficiente de organizações, especialmente no setor governamental, onde a segurança, confiabilidade e desempenho são imprescindíveis.

A CTC oferece serviços completos de projeção, gerenciamento e manutenção de infraestruturas de última geração, adaptados às necessidades específicas de ambientes governamentais de alta performance.

Nossos serviços incluem:

• Projeção, Gerenciamento e Manutenção Unificada: Implementação de infraestrutura avançada como GPON e Laserway;
• Data Centers e Salas Técnicas: Desenho, implantação e manutenção de infraestruturas críticas;

• Sistema Elétrico BT: Incluindo quadros elétricos, testes e circuitos, projetos de iluminação e documentação;
• Sistema CFTV: Serviços completos desde o cabeamento até a configuração de softwares de monitoramento;
• Sistema Óptico: Implementação de cabeamento óptico com certificação e garantia estendida;
• Cabeamento Estruturado: Serviços em racks e sistemas com certificação e garantia;
• Sistema de Telefonia: Soluções completas para comunicação interna e externa;
• Sistema de Controle de Acesso: Instalação e manutenção de fechaduras, catracas e leitores;
• Sistema de Encaminhamentos: Infraestrutura seca para passagem de cabeamentos.

Com uma equipe de profissionais altamente qualificados e certificados, a CTC assegura que toda a infraestrutura de TI do setor governamental seja sustentada com excelência, garantindo operações contínuas e seguras.

[/nectar_responsive_text][vc_row_inner content_placement=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”center” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all”][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” bottom_margin=”100″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” class=”experiencias-digitais” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” left_margin=”auto” right_margin=”auto” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”center” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” max_width_desktop=”1140″ column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]

Contrate as soluções de ITSM da CTC

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Pronto para transformar a gestão de TI da sua organização? Entre em contato com a CTC e descubra como nossas soluções ITSM podem otimizar seus processos e infraestrutura.

Nossa equipe de especialistas está pronta para entender suas necessidades e oferecer um serviço personalizado que garanta eficiência, segurança e inovação.

Portanto, não perca tempo com gestões reativas; seja proativo com a CTC! Ficou com alguma dúvida: entre em contato agora!

Conheça, também, as demais soluções da CTC: Digital e Health.

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